Ktorú zákazníci stále majú peniaze v sebe

Valkiria predpovedá životnosť na kupujúceho, ukazuje, ako každá kohorta sa vracia mesiac čo mesiac a rozdeľuje základňu do siedmich segmentov RFM. Všetky beží na objednávku z vášho prepojeného obchodu, bez manuálneho vývozu.

Zobraziť zákaznícku základňu

Prečo rozpočet stále naháňa zákazníkov, ktorí sa nikdy nevrátia

Každý zákazník vyzerá rovnako

Správy nesú príjmy a objednávky sa počíta, ale nie kto bude kupovať znovu a kto je už preč. Reklama tlačí rovnako ťažké na oboch.

Nikto nemeria zachovanie

Viete, koľko zákazníkov prišiel tento mesiac. Neviete, koľko z marcových kupujúcich stále objednať

Churn si všimne príliš neskoro.

Pravidelný kupujúci prestane objednávať a zostane neviditeľný až do mesačného zárobku. Do tej doby moment, kedy ich vyhrať späť prešiel.

Tri kroky k zákazníckej základni si môžete prečítať

  1. Pripojte obchod

    Shopify spája cez OAuth, WooCommerce cez ukladanie kľúčov. Objednávky a zákazníci synchronizovať do Valkiria a stať sa základom pre každý výpočet.

  2. Prečítajte si predpokladanú LTV

    Modul pracuje na priemernej hodnote objednávky, frekvencii nákupu a očakávanej životnosti na zákazníka, potom triedi základňu do hodnotových segmentov.

  3. Práca prostredníctvom kohort a RFM

    Teplomapa ukazuje, ako sa každá kohorta vracia, a RFM hovorí, koho si nechať, koho získať späť, a kto už nestojí za naháňanie.

Čo dostanete o svojej zákazníckej základni

Predpokladaná hodnota životnosti na zákazníka

Priemerná hodnota objednávky, frekvencia nákupu a očakávaná životnosť sa zrútia do jedného čísla, ktoré môžete držať proti obstarávacím nákladom.

Celkové predpokladané príjmy

Koľko peňazí by mal súčasný základ priniesť a ako sa táto suma rozkladá v segmentoch hodnôt.

Kohorty podľa mesiaca prvého rádu

Zadržiavanie teplomap: aký podiel každej kohorty sa vráti v prvej, druhej a desiatej tretine po ich prvom nákupe.

Sedem segmentov RFM

Šampióni, verný, potenciálny, nový, v ohrození, hibernácia a stratil každý s podielom na základni.

Číselný portrét každého segmentu

Každý segment nesie svoju priemernú recenziu v dňoch, svoju priemerne častosť nákupu a svoje priemerné výdavky.

Signál skorého churnu

Zákazník, ktorý nemá žiadnu objednávku po dobu dlhšiu ako 90 dní, je automaticky označený v ohrození pred mesačnou správou si všimne čokoľvek.

V číslach

7
RFM segmenty, na ktoré je zákaznícka základňa rozdelená
3
názory tých istých zákazníkov: LTV, kohorty a RFM
0
zmeny vo Vašom obchode, modul iba číta objednávky

Otázky týkajúce sa analýzy zákazníka

Odkiaľ pochádzajú údaje o zákazníkoch?

Z vášho prepojeného internetového obchodu: Shopify povoľuje cez OAuth, WooCommerce cez kľúče od obchodu. Valkiria synchronizuje objednávky a zákaznícke záznamy, a každý výpočet beží na nich. Kým zdroj je pripojený modul ukazuje čestný prázdny stav s odkazom pripojiť jeden.

Ako presne sa vypočíta celoživotná hodnota?

Pre každého zákazníka berie priemernú hodnotu objednávky, frekvenciu nákupu počas celej životnosti tak ďaleko a prognózu zostávajúcej doby životnosti; produktom troch je predpokladaná LTV. Základňa je potom rozdelená podľa percentilu, a každý, kto nemá objednávku na viac ako 90 dní sa presunie do rizikového segmentu.

Čo znamená rizikový segment?

Je to zákazník, ktorý zvykol kupovať, ale umiestnil žiadnu objednávku za posledných 90 dní. Sú vytiahnuté do svojej vlastnej segment bez ohľadu na to, koľko strávili pred tým, čo je presne tam, kde peniaze môžete ešte obnoviť má tendenciu sedieť.

Ako sa RFM líši od segmentov LTV?

LTV segmenty odpovedať, koľko zákazník prinesie. RFM odpovedá na to, v akom stave sú práve teraz: recencie, frekvencia a peňažná hodnota sú skórované od 1 do 5, a tieto skóre sa prelínajú do siedmich čitateľných skupín, od šampiónov k strate.

Aká hlboká je analýza kohorty?

Kohorty sú zoskupené podľa mesiaca prvej objednávky, a každý z nich ukazuje, koľko zákazníkov sa vrátil v každom nasledujúcom období. Retencie sa meria podľa veľkosti kohorty v čase nula, takže riadky zostať porovnateľné bez ohľadu na to, aký veľký príjem bol.

Uvidíme, kto sa vráti a kto už odišiel.

Modul číta len objednávky vášho prepojeného obchodu a nič v ňom nemení. Pripojenie trvá niekoľko minút.

Začať zadarmo