Které zákazníci mají stále peníze v nich

Valkiria předpovídá celoživotní hodnotu na kupujícího, ukazuje, jak se každý kohorta vrací měsíc za měsícem a rozděluje základnu na sedm segmentů RFM. Vše běží na objednávkách z vašeho připojeného obchodu, bez manuálního exportu.

Prohlédněte si zákaznickou základnu

Proč rozpočet stále honí zákazníky, kteří se nikdy nevrátí

Každý zákazník vypadá stejně.

Zprávy nesou příjmy a objednávky, ale ne kdo bude kupovat znovu a kdo je již pryč. Reklama tlačí stejně tvrdě na oba.

Nikdo neměří zadržení

Víte, kolik zákazníků přišlo tento měsíc. Nevíte, kolik z března kupujících stále objednat - a to je místo, kde žije skutečná ekonomika.

Churn si všiml příliš pozdě.

Pravidelný kupující přestane objednávat a zůstane neviditelný až do měsíčních příjmů dips. Do té doby je čas vyhrát zpět prošel.

Tři kroky k zákaznické základně, kterou si můžete přečíst

  1. Připojte obchod

    Shopify spojuje přes OAuth, WooCommerce přes klávesy obchodu. Objednávky a zákazníci synchronizovat do Valkiria a stát se základem pro každý výpočet.

  2. Přečtěte si předpokládanou LTV

    Modul pracuje na průměrné hodnotě objednávky, kupní frekvenci a očekávané životnosti na zákazníka, pak třídí základ do hodnotových segmentů.

  3. Práce přes kohorty a RFM

    Heatmap ukazuje, jak se každý kohorta vrací, a RFM říká, koho si nechat, kdo vyhrát zpět, a kdo už nestojí za to pronásledovat.

Co dostanete o své zákaznické základně

Předpokládaná životnost na zákazníka

Průměrná hodnota objednávky, četnost nákupu a očekávaná životnost se zhroutí do jednoho čísla, které můžete držet proti pořizovací ceně.

Celkový předpokládaný příjem

Kolik peněz má současná základna přinést a jak se tato částka šíří po hodnotových segmentech.

Kohorty podle měsíce první objednávky

Retenční heatmap: jaký podíl z každé kohorty se vrátí v prvním, druhém a desátém období po jejich prvním nákupu.

Sedm segmentů RFM

Mistři, věrní, potenciální, noví, v ohrožení, hibernační a ztracení - každý se svým podílem na základně.

Číselný portrét každého segmentu

Každý segment nese svou průměrnou rekurenci ve dnech, svou průměrnou nákupní frekvenci a své průměrné výdaje.

Brzký signál.

Zákazník bez objednávky na více než 90 dní je automaticky označen jako ohrožený - dříve než si měsíční zpráva něco všimne.

V číslech

7
RFM segmenty zákaznická základna je rozdělena do
3
zobrazení stejných zákazníků: LTV, kohorty a RFM
0
změny ve vašem obchodě - modul čte pouze objednávky

Otázky týkající se analýzy zákazníků

Odkud se berou data o zákaznících?

Z vašeho připojeného internetového obchodu: Shopify Autorizuje nad Oauthem, WooCommerce nad klíči obchodu. Valkiria syncs objednávky a zákaznické záznamy, a každý výpočet běží na nich. Dokud zdroj je připojen modul ukazuje poctivý prázdný stav s odkazem pro připojení jeden.

Jak přesně je vypočtena životnost?

Pro každého zákazníka to trvá průměrnou hodnotu objednávky, kupní frekvence po celou dobu životnosti, a předpověď zbývající životnost, produkt ze tří je předpokládaná LTV. Základ je pak rozdělen percentilem, a každý, kdo nemá objednávku na více než 90 dní se přesune do at- riziko segmentu.

Co znamená rizikový segment?

Je to zákazník, který dříve nakupoval, ale v posledních 90 dnech si nic neobjednal. Jsou staženy do svého vlastního segmentu bez ohledu na to, kolik utratili předtím - což je přesně místo, kde peníze, které můžete ještě obnovit má tendenci sedět.

Jak se RFM liší od LTV segmentů?

LTV segmenty odpovídají na to, kolik zákazník přinese. RFM odpovídá na stav, v jakém jsou právě teď: Recentnost, frekvence a peněžní hodnota se vstřelí z 1 na 5, a tyto skóre roll up do sedmi čitelných skupin, od šampionů do ztracených.

Jak hluboká je analýza kohorty?

Kohorty jsou seskupeny do měsíce první objednávky, a každý z nich ukazuje, kolik zákazníků se vrátil v každém následujícím období. Retence je měřena proti velikosti kohorty v období nula, takže řádky zůstávají srovnatelné bez ohledu na to, jak velký příjem byl.

Uvidíme, kdo se vrátí a kdo už odešel.

Modul čte pouze objednávky vašeho připojeného obchodu a nic v něm nemění. Připojení trvá několik minut.

Začít zdarma